Aplikasi yang Digunakan untuk Membuat Server VoIP adalah
Apa itu Server VoIP?
Server VoIP adalah perangkat yang menyediakan layanan suara melalui protokol internet. Server ini terhubung dengan jaringan internet dan bertindak sebagai jembatan antara pengguna yang terhubung melalui perangkat VoIP.
Aplikasi Asterisk
Asterisk adalah aplikasi open source yang memungkinkan Anda membuat server VoIP sendiri. Asterisk dilengkapi dengan banyak fitur, seperti IVR, konferensi, voicemail, dan lain-lain. Selain itu, aplikasi ini juga dapat digunakan sebagai gateway PSTN dan memungkinkan integrasi dengan aplikasi bisnis, seperti CRM dan ERP.
Aplikasi Asterisk sangat populer di dunia VoIP karena sumber terbukanya yang memungkinkan penggunanya untuk memodifikasi dan menyesuaikan aplikasi sesuai kebutuhan bisnisnya. Selain itu, Asterisk juga mendukung berbagai protokol VoIP, seperti SIP, MGCP, H.323, dan SCCP.
Pengguna Asterisk dapat mengkonfigurasi server mereka untuk menangani panggilan suara, video, dan pesan instan. Aplikasi tersebut juga menyediakan fitur PBX, sehingga pengguna dapat mengelola panggilan suara dan video secara lebih efisien.
Aplikasi FreeSWITCH
FreeSWITCH adalah aplikasi open source lainnya yang bekerja sebagai media server untuk VoIP, konferensi, aplikasi server, gateway, dan banyak lagi. FreeSWITCH menawarkan berbagai fitur, seperti IVR, file audio dan konferensi video. Aplikasi tersebut juga mendukung lebih banyak protokol, termasuk SIP, H.323, WebRTC, XMPP, dan banyak lagi.
FreeSWITCH juga menawarkan fitur pengolahan sinyal digital (DSP), yaitu teknologi yang digunakan untuk meningkatkan kualitas panggilan suara dan video. Dalam penggunaannya, aplikasi FreeSWITCH membutuhkan komputer yang memiliki spesifikasi yang tinggi karena tugas pengolahan suara dan video yang membutuhkan banyak tenaga komputasi.
Karena sifatnya yang open source, pengguna FreeSWITCH dapat memodifikasi dan menyesuaikan aplikasi sesuai kebutuhan bisnis. Hal ini membuat FreeSWITCH menjadi pilihan bagi beberapa perusahaan yang ingin membuat solusi VoIP yang terintegrasi dengan aplikasi dan infrastruktur mereka. Selain itu, dukungan komunitas pengguna FreeSWITCH di seluruh dunia juga membuat aplikasi ini semakin populer di kalangan pengguna VoIP.
Bagaimana Memilih Aplikasi Server VoIP yang Tepat?
Fungsionalitas
Memilih aplikasi server VoIP yang tepat untuk bisnis Anda memerlukan pemahaman yang mendalam tentang apa yang harus dicari. Ada beberapa fitur yang perlu Anda pertimbangkan ketika memilih aplikasi server VoIP, termasuk:
- IVR: Fitur IVR memungkinkan pelanggan Anda untuk berinteraksi dengan sistem secara otomatis menggunakan keypad telepon mereka. Pastikan aplikasi yang Anda pilih memiliki fitur ini untuk mengubah pengalaman pelanggan Anda.
- Konferensi: Fitur konferensi memungkinkan Anda mengatur panggilan grup dengan cepat dan mudah. Ini juga memungkinkan Anda meningkatkan produktivitas tim Anda.
- Voicemail: Pastikan aplikasi yang Anda pilih memiliki fitur voicemail agar pelanggan Anda dapat meninggalkan pesan ketika Anda tidak dapat mengambil panggilan.
- Integrasi CRM / ERP: Fitur ini memungkinkan Anda mengintegrasikan aplikasi server VoIP dengan solusi CRM atau ERP Anda. Ini meningkatkan efisiensi dan membuat pekerjaan lebih mudah.
- Mobility: Pastikan aplikasi yang Anda pilih mendukung akses di mana saja. Ini memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan di luar kantor dan tetap terhubung.
- Protokol PSTN: Jika Anda berencana menggunakan aplikasi sebagai gateway PSTN, pastikan aplikasi yang Anda pilih mendukung protokol PSTN utama.
Dengan memastikan aplikasi yang Anda pilih memiliki semua fitur yang dibutuhkan, bisnis Anda dapat berfungsi dengan lebih efisien.
Skalabilitas
Skalabilitas juga menjadi faktor penting ketika memilih aplikasi server VoIP. Bisnis berubah dan tumbuh seiring waktu dan pastikan aplikasi yang Anda pilih dapat menangani volume panggilan yang tinggi serta mudah diubah atau ditingkatkan ketika bisnis Anda tumbuh. Skalabilitas dan fleksibilitas adalah suatu keharusan. Pastikan Anda memilih aplikasi dengan sumber daya yang fleksibel dan skalabilitas yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
Biaya
Salah satu faktor terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah biaya. Pastikan aplikasi yang Anda pilih sesuai dengan anggaran bisnis Anda. Ada aplikasi server VoIP yang gratis, sementara yang lain memerlukan biaya lisensi. Pastikan Anda mengevaluasi biaya jangka panjang, termasuk biaya operasional dan biaya dukungan teknis. Pastikan aplikasi yang Anda pilih memberikan nilai terbaik.
Dengan mempertimbangkan fungsionalitas, skalabilitas, dan biaya ketika memilih aplikasi server VoIP, bisnis Anda akan memiliki alat yang tepat untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan membangun panggilan suara yang lebih efisien.